Central de orientação · Belo Horizonte e região
Política de privacidade
O que este site coleta de verdade, sem cláusula genérica que não bate com o que ele faz.
Nada é medido neste site sem o seu aceite. Um aviso no rodapé da tela pergunta, com duas opções de mesmo peso, e a resposta fica guardada no seu próprio navegador. Se você recusar, nenhuma informação sai daqui para o Google. Dá para mudar de ideia quando quiser, pelo link no rodapé. O formulário de contato abre o WhatsApp com sua mensagem já escrita: o envio acontece dentro do WhatsApp, não neste site. Não existe cadastro de conta nem venda de dados a terceiros.
Quem trata
Quem trata seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Clínica Especializada Minas Gerais LTDA, CNPJ 18.617.303/0001-13, pessoa jurídica que responde por esta central de orientação e pelas decisões sobre o tratamento desses dados, para fins de encaminhamento de famílias às estruturas parceiras e de medição de audiência do próprio site. Essa razão social não muda o que a central faz: como explica a página sobre, a central não é clínica, não interna ninguém e não faz diagnóstico. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelos canais listados em contato.
O que é coletado
Medição de audiência e o aviso de consentimento
Enquanto você não responder ao aviso que aparece no rodapé da tela, este site não mede nada. A biblioteca do Google Analytics nem chega a ser baixada e nenhum cookie de análise é criado.
O aviso traz duas opções, do mesmo tamanho e com o mesmo destaque. Em Aceitar, o site passa a medir a audiência com o Google Analytics (GA4): quantas pessoas visitam cada página, de onde vêm e quais conteúdos leem. Em Recusar, nada acontece: a biblioteca do Google não é baixada e nenhuma informação sai deste site para o Google, nem mesmo o endereço da página que você está lendo.
Isso é uma escolha deliberada. As páginas daqui tratam de dependência química, alcoolismo e cuidado psiquiátrico, então o simples endereço da página que você abriu já diz algo sobre saúde. Por isso, quando você recusa, o site não envia nem uma versão anônima dessa visita.
Sua resposta fica guardada no seu próprio navegador, no armazenamento local deste site, e não é enviada a lugar nenhum. Por isso o aviso não volta a aparecer no mesmo navegador. Se você usar outro aparelho ou navegar em aba anônima, a pergunta aparece de novo.
Para mudar de ideia, use o link Rever escolha de medição, no rodapé de qualquer página. Ele abre o mesmo aviso e a nova resposta passa a valer na hora. Ao recusar depois de ter aceitado, o site também apaga do seu navegador os cookies que o Analytics tinha criado.
A medição segue o Consent Mode v2 do Google. O armazenamento para análise de
audiência (analytics_storage) começa negado e só é concedido se você
aceitar. Os três sinais voltados a publicidade (ad_storage,
ad_user_data e ad_personalization) ficam negados sempre e não
têm opção de ligar: este site não faz publicidade, e os dados de navegação não são
usados para montar perfil publicitário nem repassados a rede de anúncios.
Depois de você aceitar, e além da visita às páginas, o Analytics também registra como evento o clique em ligar para o telefone, o clique para abrir o WhatsApp e o envio do formulário de contato. Esses eventos indicam que a ação aconteceu, não o conteúdo do que foi digitado ou conversado.
Os dados do Analytics são agregados e não incluem nome, telefone ou o conteúdo de nenhuma conversa com a central. Eles servem só para saber quais páginas ajudam a família a encontrar orientação, não para identificar quem visitou.
Se você escrever
Como usamos as informações do formulário
O formulário da página de contato não tem campos separados de nome e telefone: é um único campo de texto, já com um roteiro sugerido, para você descrever o que está acontecendo. Ao clicar em enviar, o site não recebe nem guarda esse texto: ele abre o WhatsApp com essa mensagem pronta, e o envio de fato acontece dentro do WhatsApp, para o número da central.
Isso significa que o conteúdo do formulário passa pela infraestrutura do WhatsApp, operado pela Meta Platforms, que pode processar essas mensagens fora do Brasil. Não é este site quem armazena o texto: a central lê a mensagem recebida no aplicativo de WhatsApp, como em qualquer conversa iniciada por lá.
Esses dados são usados só para retornar o contato e organizar a orientação solicitada. Nenhuma informação do formulário é usada para fins de publicidade nem compartilhada com estrutura parceira alguma sem que a família autorize o encaminhamento durante o atendimento.
LGPD
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados seus a central guarda, corrigir uma informação incorreta ou solicitar a exclusão do que foi enviado pelo formulário. Para isso, use qualquer um dos canais da página de contato. Não há necessidade de manter cadastro para usar o site nem para ligar para o 0800 500 6070.
Dúvida sobre como seus dados são usados?
Fale com a central pelos mesmos canais do atendimento.